Rückgaberecht
Vorgehensweise bei der Rücksendung
Gemäß Art. 64 des Gesetzesdekrets 206/2005 hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Produkte ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Das Widerrufsrecht gilt nicht für alle Käufer. Die erste Einschränkung besteht darin, dass es nur auf Verbraucher anwendbar ist, die im Bürgerlichen Gesetzbuch als natürliche Personen definiert sind, die zu Zwecken handeln, die nicht mit einer ausgeübten unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen (Art. 1469bis). Unternehmen und Einzelhändler, die Einkäufe mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer getätigt haben, können daher kein Widerrufsrecht geltend machen.
Das Verfahren ist wie folgt:
1) Teilen Sie uns innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung der Ware mit, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten, indem Sie unseren Kundenservice unter 0812242667 anrufen oder eine E-Mail an info@brillantinastore.com senden.
Bitte geben Sie in der Mitteilung Ihren Vor- und Nachnamen sowie das Kaufdatum an. Bei einem Teilrücktritt müssen Sie die Artikelnummer angeben, für die Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten. Die zurückzusendende Ware muss intakt, unbenutzt und sauber sein, sich in der Originalverpackung befinden und die Etiketten dürfen nicht beschädigt sein. Andernfalls kann die Rücksendung abgelehnt werden. Geben Sie außerdem an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch des Produkts wünschen, auch gegen ein Produkt mit einem anderen Wert.
2) Innerhalb derselben Frist müssen Sie die Ware in der Originalverpackung, vollständig und sorgfältig verpackt zurücksenden. Legen Sie dem Paket alle erhaltenen Dokumente bei. Die Rücksendung kann durch einen vertrauenswürdigen Kurierdienst oder bei jedem italienischen Postamt per Einschreiben oder normalem Paket erfolgen. Sie darf NIEMALS per normaler Post oder Priority-Post (für die keine Quittung ausgestellt wird) verschickt werden. Die Quittung ist bis zum Erhalt der Rückerstattung oder des Umtauschs aufzubewahren. Die Kosten für die Rücksendung und einen eventuellen Umtausch gehen zu Lasten des Kunden und variieren je nach den Tarifen der zuständigen Kurierdienste oder der italienischen Post. Wir empfehlen, die Sendung gegen Diebstahl und Transportschäden zu versichern. War das zurückgesandte Produkt nicht versichert, behalten wir uns im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts während des Transports das Recht vor, den entstandenen Schaden in Rechnung zu stellen, indem wir ihn von den zu erstattenden Beträgen einbehalten.
Das Paket muss an folgende Adresse gesendet werden:
(BRILLANTINA STORE) Via Sanità 36, 80137 NAPLES (NA)
Nach Erhalt der Ware erstatten wir Ihnen den Warenpreis (ohne Versandkosten). Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Wenn Sie also beispielsweise einen Artikel online mit einer wiederaufladbaren Karte gekauft haben, erfolgt die Rückerstattung auf diese Karte. Die einzige Ausnahme bilden Käufe per Nachnahme. In diesem Fall wird der Kunde nach seiner Bankverbindung gefragt, um die Überweisung zu erhalten. Alternativ kann er das Produkt auf Wunsch umtauschen. Bei Käufen mit Kreditkarte/PayPal erfolgt die Rückerstattung durch eine Rückbuchung der getätigten Transaktion auf der Karte selbst. Bei Käufen mit allen anderen Zahlungsmethoden erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung. Geben Sie in diesem Fall bitte Ihre Bankverbindung an.
Artikel, die beschädigt oder defekt sind oder nicht der Bestellung entsprechen.
Ein defekter oder nicht konformer Artikel muss vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung (auf der der Verkaufscode angegeben ist) innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesandt werden. Legen Sie dem Paket die entsprechende Kopie des Lieferscheins bei und geben Sie an, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen. Wird der Defekt oder die Nichtübereinstimmung bestätigt, werden Ihnen auch die Kosten für die Rücksendung erstattet. Die Rücksendung kann über einen vertrauenswürdigen Kurierdienst oder bei jedem italienischen Postamt per Einschreiben oder normalem Paket erfolgen. Sie darf NIEMALS per normaler Post oder Priority-Post (für die keine Quittung ausgestellt wird) verschickt werden. Die Quittung ist bis zum Erhalt der Rückerstattung oder des Umtauschs aufzubewahren.